よくあるご質問

1. 同じ会社で複数人登録しても問題ないですか。

はい、問題ありません。
当ストアでは個人名、メールアドレス、所属事業者にて会員さまを管理しています。
2. 会員登録には費用がかかりますか。

いいえ。
会員登録や決済申請に費用はかかりません。
資料ダウンロードもございますが、ストアでの購入以外には費用は一切かかりません。
3. 代理店や販売取扱店でも登録できますか。

はい、できます。
通常会員登録されますと一般会員さまとして登録されます。仕入等については〇〇項をご参照ください。

4. 会員登録すれば購入できますか。

いいえ。
ストア会員登録に加えて、クロネコ掛け払いの利用申請が必要となります。
ストア購入専用の決済方法となります。詳しくはこちらをご覧ください
クロネコ掛け払いについて
5. 購入しようとしましたが「指定の決済方法が選択できません」と表示されます。

当ストアでの購入には、ストア会員登録に加えてクロネコ掛け払いの利用申請が必要です。
マイページメニューより「クロネコ掛け払い利用申込み」を選択頂き、申請下さい。
クロネコ掛け払いについて
6. 購入したい商品が「在庫切れ」の場合、どうすればよいですか。

ストアお問合せより購入希望の旨、ご連絡下さい。入荷予定など回答致します。
7. 「在庫」が購入したい個数に足りない場合

6.項と同様
8. 在庫数欄が「お問合せ」となっています。商品を購入出来ないのでしょうか。

商品特性に応じてストアでのご提供を控えている商品もございます。
お客さまのご要望に応じて検討致しますのでお気軽にお問い合わせください。
9. 掲載されていない商品は購入できませんか。

〇〇項をご参照ください。
商品やお客さまのご要望に応じストアでのお取り扱いを検討致します。

10. 会員利用の必要が無くなりました。解約はどのようにすればよいですか。

ストア内「お問い合わせ」から解約希望の旨ご連絡ください。ストア運営管理側で解約処理致します。
11. 登録情報を変更したい場合はどのようにすればよいですか。

ログイン後にTOP画面右上部に表示されるマイページより「会員登録情報」を選択頂き、変更事項ご入力下さい。

15. 商品購入しましたが、納品はいつになりますか。

当ストアの発送は基本的にご注文から2営業日内での発送となります。
配送先により輸送期間が異なりますので、発送後ご案内される出荷案内にある輸送情報をもとにご確認ください。
16. 納品日指定をしたいのですが、できますか。

ご注文の際に備考欄にご要望を記載下さい。
対応が難しい場合等はストアよりご連絡させて頂きます。
17. 仕入に利用しています。ユーザー様への直送はできますか。

はい、可能です。
会員さま情報と異なる配送先へも対応しております。ご注文の際に「別配送先」を入力頂きご指定下さい。
なお、別配送先は登録頂けますので倉庫やお得意様などを登録頂きご活用ください。
18. 納品書と請求書はいつ発行、送付されますか。

納品書はストア内マイページ「注文履歴」から対象注文欄からダウンロード頂けます。
請求書は「支払・請求」項をご参照ください。
19. 送料を知りたいです。

ストア内、「特定商取引法に基づく表記」中の配送料一覧に記載しております。
一部この限りでない商品もございます。予めご了承下さい。
配送料一覧

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